Chính sách bảo mật Dữ liệu cá nhân (“Chính sách”) này được thực hiện bởi Công ty Cổ phần Công Nghệ Incotrade (“Incotrade”, “Incotrade Software & Technology”, “Công ty”), mô tả các hoạt động liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng để Khách hàng hiểu rõ hơn về mục đích, phạm vi thông tin mà Incotrade xử lý, các biện pháp Incotrade áp dụng để bảo vệ thông tin và quyền của Quý Khách hàng đối với các hoạt động này.

Chính sách này là một phần không thể tách rời của các hợp đồng, thỏa thuận, điều khoản và điều kiện ràng buộc mối quan hệ giữa Incotrade và Khách hàng.

Điều 1. Đối tượng và phạm vi áp dụng

Chính sách này điều chỉnh cách thức mà Incotrade thu thập và xử lý, lưu trữ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sử dụng hoặc tương tác với các sản phẩm, trang tin điện tử hoặc dịch vụ của Incotrade và/hoặc người có liên quan của Khách hàng theo các mối quan hệ do pháp luật yêu cầu phải thu thập ; và/hoặc đồng sở hữu, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Incotrade.

Để tránh nhầm lẫn, Chính sách bảo mật dữ liệu này chỉ áp dụng cho các Khách hàng cá nhân.

Incotrade khuyến khích Khách hàng đọc kỹ Chính sách này và thường xuyên kiểm tra trang tin điện tử để cập nhật bất kỳ thay đổi nào mà Incotrade có thể thực hiện theo các điều khoản của Chính sách.

Điều 2. Giải thích từ ngữ

2.1. “Khách hàng” là cá nhân tiếp cận, tìm hiểu, đăng ký, sử dụng hoặc có liên quan trong quy trình hoạt động, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của Incotrade.

2.2. “Incotrade” là Công ty Cổ phần Công Nghệ Incotrade; Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0317126724; Trụ sở chính tại 169 Nguyễn Thị Thập, Khu đô thị mới Him Lam, Phường Tân Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

2.4. “Dữ liệu cá nhân” hay “DLCN” là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Dữ liệu cá nhân bao gồm Dữ liệu cá nhân cơ bản và Dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

2.5. Bảo vệ Dữ liệu cá nhân: Là hoạt động phòng ngừa, phát hiện, ngăn chặn, xử lý hành vi vi phạm liên quan đến Dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.

2.6. Xử lý Dữ liệu cá nhân: Là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới Dữ liệu cá nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy Dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.

2.7. Bên thứ ba: Là tổ chức, cá nhân khác ngoài Incotrade và Khách hàng đã được giải thích theo Chính sách này.

Để làm rõ hơn, các từ ngữ nào chưa được giải thích tại Điều này sẽ được hiểu và áp dụng theo pháp luật Việt Nam.

Điều 3. Mục đích xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng

3.1. Incotrade có thể xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho một hoặc nhiều mục đích sau đây:

• Đáp ứng các yêu cầu dịch vụ và nhu cầu hỗ trợ của Khách hàng;
• Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng;
• Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của Công ty được yêu cầu ; của đối tác/ nhà cung cấp mà Incotrade làm đại lý/ hợp tác để cung cấp sản phẩm, dịch vụ tới Khách hàng;
• Điều chỉnh, cập nhật, bảo mật và cải tiến các sản phẩm, dịch vụ, ứng dụng, thiết bị mà Incotrade đang cung cấp cho Khách hàng;
• Thông báo cho Khách hàng về những thay đổi đối với các chính sách, khuyến mại của các sản phẩm, dịch vụ mà Incotrade hoặc Tập đoàn Incotrade đang cung cấp;
• Đo lường, phân tích dữ liệu nội bộ và các xử lý khác để phát triển, cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ/sản phẩm của Incotrade thực hiện các hoạt động truyền thông tiếp thị;
• Ngăn chặn và phòng chống gian lận, đánh cắp danh tính và các hoạt động bất hợp pháp khác;
• Để có cơ sở thiết lập, thực thi các quyền hợp pháp hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý của Incotrade, Khách hàng hoặc bất kỳ cá nhân nào. Các mục đích này có thể bao gồm việc trao đổi dữ liệu với các công ty và tổ chức khác để ngăn chặn và phát hiện gian lận, giảm rủi ro về tín dụng;
• Tuân thủ pháp luật hiện hành, các tiêu chuẩn ngành có liên quan và các chính sách hiện hành khác của Công ty;
• Bất kỳ mục đích nào khác dành riêng cho hoạt động vận hành của Công ty;

3.2. Incotrade sẽ yêu cầu sự cho phép của Khách hàng trước khi sử dụng Dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã được nêu tại Điều 3.1 trên vào thời điểm thu thập Dữ liệu cá nhân của Khách hàng hoặc trước khi bắt đầu xử lý liên quan hoặc theo yêu cầu khác hoặc được pháp luật hiện hành cho phép.

Điều 4. Bảo mật Dữ liệu cá nhân khách hàng

4.1. Dữ liệu cá nhân của Khách hàng được cam kết bảo mật tối đa theo quy định của Incotrade và quy định của pháp luật. Việc xử lý Dữ liệu cá nhân của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4.2. Incotrade không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay chia sẻ cho bên thứ ba nào về Dữ liệu cá nhân của Khách hàng khi không có sự đồng ý của Khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4.3. Incotrade sẽ tuân thủ các nguyên tắc bảo mật Dữ liệu cá nhân khác theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 5. Các loại Dữ liệu cá nhân mà Incotrade thu thập, xử lý

Để Incotrade có thể cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng và/hoặc xử lý các yêu cầu của Khách hàng, Incotrade được quyền thu thập hoặc đề nghị được phải thu thập các loại Dữ liệu cá nhân, sau:

5.1. Dữ liệu cá nhân cơ bản của Khách hàng và các cá nhân có liên quan của Khách hàng:

• Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);
• Ngày, tháng, năm sinh; ngày, tháng, năm chết hoặc mất tích;
• Giới tính;
• Nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ;
• Quốc tịch;
• Hình ảnh của cá nhân;
• Số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số biển số xe, số mã số thuế cá nhân, số bảo hiểm xã hội, số thẻ bảo hiểm y tế;
• Tình trạng hôn nhân;
• Thông tin về mối quan hệ gia đình (cha mẹ, con cái);
• Thông tin về tài khoản số của cá nhân; Dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động, lịch sử hoạt động trên không gian mạng;
• Các thông tin khác gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể không thuộc Dữ liệu cá nhân nhạy cảm;
• Các dữ liệu khác theo quy định pháp luật hiện hành.

5.2. Dữ liệu cá nhân bổ sung gắn liền với quyền riêng tư của Khách hàng gồm:

• Thông tin về đặc điểm di truyền được thừa hưởng hoặc có được của cá nhân;
• Thông tin về thuộc tính vật lý, đặc điểm sinh học riêng của cá nhân;
• Dữ liệu về tội phạm, hành vi phạm tội được thu thập, lưu trữ bởi các cơ quan thực thi pháp luật;
• Thông tin khách hàng của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán, các tổ chức được phép khác, gồm: thông tin định danh khách hàng theo quy định của pháp luật, thông tin về tài khoản, thông tin về tiền gửi, thông tin về tài sản gửi, thông tin về giao dịch, thông tin về tổ chức, cá nhân là bên bảo đảm tại tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán;
• Dữ liệu về vị trí của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị;
• Dữ liệu cá nhân khác được pháp luật quy định là đặc thù và cần có biện pháp bảo mật cần thiết.

Incotrade tuyệt đối không thu nhập các dữ liệu cá nhân liên quan đến tôn giáo, quan điểm chính trị của Khách hàng

5.3. Dữ liệu liên quan đến các trang tin điện tử hoặc ứng dụng: dữ liệu kỹ thuật (như đã nêu ở trên, bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt, cài đặt trình duyệt, địa chỉ IP, cài đặt ngôn ngữ, ngày và giờ kết nối với trang tin điện tử, thống kê sử dụng ứng dụng, cài đặt ứng dụng, ngày và giờ kết nối với ứng dụng, dữ liệu vị trí và thông tin liên lạc kỹ thuật khác) ; chi tiết đăng nhập bảo mật; dữ liệu sử dụng, …

5.4. Dữ liệu tiếp thị: các mối quan tâm đối với quảng cáo ; dữ liệu cookie ; dữ liệu clickstream ; lịch sử duyệt web ; phản ứng với tiếp thị trực tiếp ; và lựa chọn không tham gia tiếp thị trực tiếp.

Điều 6. Cách thức thu thập Dữ liệu cá nhân

Incotrade thực hiện thu thập Dữ liệu cá nhân từ Khách hàng theo các phương thức sau:

6.1. Trực tiếp từ Khách hàng bằng các cách thức khác nhau:

• Khi Khách hàng ký hợp đồng, mua hoặc sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba thông qua Incotrade hoặc tại các điểm giao dịch, cơ sở kinh doanh của Incotrade;
• Khi Khách hàng gửi yêu cầu đăng ký hoặc bất kỳ biểu mẫu nào khác liên quan tới các sản phẩm và dịch vụ của Incotrade;
• Khi Khách hàng tương tác với nhân viên dịch vụ khách hàng của Công ty, ví dụ như thông qua các cuộc gọi điện thoại, thư từ, gặp mặt trực tiếp, gửi thư điện tử hoặc tương tác trên mạng xã hội;
• Khi Khách hàng sử dụng một số dịch vụ của Incotrade, ví dụ như các trang web và ứng dụng bao gồm việc thiết lập các tài khoản trực tuyến với Incotrade;
• Khi Khách hàng được liên hệ và phản hồi lại các đại diện tiếp thị và các nhân viên dịch vụ khách hàng của Incotrade;
• Khi Khách hàng gửi thông tin cá nhân của mình cho Incotrade vì bất kỳ lý do nào khác, bao gồm cả khi Khách hàng đăng ký sử dụng thử miễn phí bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào hoặc khi Khách hàng thể hiện quan tâm đến bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào của Incotrade.

6.2. Từ các bên thứ ba khác:

• Nếu Khách hàng tương tác với nội dung hoặc quảng cáo của bên thứ ba trên trang tin điện tử hoặc trong ứng dụng, Công ty có thể nhận được thông tin cá nhân của Khách hàng từ bên thứ ba có liên quan, theo chính sách bảo mật hiện hành hợp pháp của bên thứ ba đó.
• Nếu Khách hàng chọn thanh toán điện tử trực tiếp tới Incotrade hoặc thông qua trang tin điện tử hoặc ứng dụng, Incotrade có thể nhận được Dữ liệu cá nhân của Khách hàng từ các bên thứ ba, chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, cho mục đích thanh toán đó.
• Để tuân thủ các nghĩa vụ của mình theo luật hiện hành, Incotrade có thể tiếp nhận Dữ liệu cá nhân về Khách hàng từ các cơ quan pháp luật và cơ quan công quyền theo quy định pháp luật.
• Incotrade có thể tiếp nhận được Dữ liệu cá nhân về Khách hàng từ các nguồn công khai (như danh bạ điện thoại, thông tin quảng cáo/tờ rơi, các thông tin được công khai trên các trang tin điện tử, …).

Bất cứ khi nào thu thập Dữ liệu cá nhân như vậy, Incotrade sẽ đảm bảo việc nhận dữ liệu từ các bên thứ ba có liên quan theo những cách hợp pháp, đồng thời yêu cầu các bên thứ ba đó chịu trách nhiệm tuân thủ quy định của pháp luật về bảo vệ Dữ liệu cá nhân.

Điều 7. Cách thức xử lý Dữ liệu

Incotrade áp dụng một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.

Điều 8. Tổ chức được xử lý Dữ liệu cá nhân

8.1. Incotrade (Công ty Cổ phần Công Nghệ Incotrade).

8.2. Incotrade sẽ thực hiện việc chia sẻ hoặc cùng xử lý Dữ liệu cá nhân với các tổ chức, cá nhân sau:

• Các Công ty thành viên mà Incotrade trực tiếp hoặc gián tiếp sở hữu.
• Các nhà thầu, đại lý, đối tác và các nhà cung cấp dịch vụ vận hành, của Incotrade.
• Các chi nhánh, đơn vị kinh doanh và các cán bộ nhân viên làm việc tại các chi nhánh, đơn vị kinh doanh, đại lý của Incotrade.
• Các doanh nghiệp kinh doanh viễn thông trong trường hợp Khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán cước dịch vụ.
• Các cửa hàng thương mại và nhà bán lẻ liên quan tới việc thực hiện các chương trình khuyến mãi của Incotrade.
• Các cố vấn chuyên nghiệp của Incotrade như kiểm toán, luật sư,… theo quy định của pháp luật.
• Tòa án, các cơ quan nhà nước có thẩm quyền phù hợp với quy định của pháp luật và/hoặc khi được yêu cầu và pháp luật cho phép.

8.3. Incotrade cam kết việc chia sẻ hoặc cùng xử lý Dữ liệu cá nhân chỉ thực hiện trong trường hợp cần thiết để thực hiện các Mục Đích Xử Lý được nêu tại Chính sách này hoặc theo quy định của pháp luật. Các tổ chức, cá nhân nhận được Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ phải tuân thủ theo nội dung quy định tại Chính sách này và quy định của pháp luật về bảo vệ Dữ liệu cá nhân liên quan. Mặc dù Incotrade sẽ thực hiện mọi nỗ lực để đảm bảo rằng các thông tin Khách hàng được ẩn danh/mã hóa, nhưng không thể loại trừ hoàn toàn rủi ro các dữ liệu này có thể bị tiết lộ trong những trường hợp bất khả kháng.

8.4. Trong trường hợp có sự tham gia của các tổ chức xử lý Dữ liệu cá nhân khác được nêu tại Điều này, Incotrade sẽ thông báo cho Khách hàng trước khi thực hiện.

Điều 9. Xử lý Dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp đặc biệt

Incotrade đảm bảo thực hiện xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của Pháp luật trong các trường hợp đặc biệt nêu sau:

9.1. Đoạn phim của máy quay giám sát (CCTV), trong trường hợp cụ thể, cũng có thể được sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Các mục đích đảm bảo chất lượng;
• Mục đích an ninh công cộng và an toàn lao động;
• Phát hiện và ngăn chặn việc sử dụng đáng ngờ, không phù hợp hoặc không được phép của các tiện ích, sản phẩm, dịch vụ và/hoặc cơ sở của Công ty;
• Phát hiện và ngăn chặn hành vi phạm tội;
• Tiến hành điều tra các sự cố.

9.2. Incotrade luôn tôn trọng và bảo vệ Dữ liệu cá nhân của trẻ em. Ngoài các biện pháp bảo vệ Dữ liệu cá nhân được quy định theo pháp luật, trước khi xử lý Dữ liệu cá nhân của trẻ em, Công ty sẽ thực hiện xác minh tuổi của trẻ em và yêu cầu sự đồng ý của (i) trẻ em và/hoặc (ii) cha, mẹ hoặc người giám hộ của trẻ em theo quy định của pháp luật.

9.3. Bên cạnh tuân thủ theo các quy định pháp luật có liên quan khác, đối với việc xử lý Dữ liệu cá nhân liên quan đến Dữ liệu cá nhân của người bị tuyên bố mất tích/ người đã chết, Công ty sẽ phải được sự đồng ý của một trong số những người có liên quan theo quy định của pháp luật hiện hành

Điều 10. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng cung cấp Dữ liệu cá nhân cho Incotrade

10.1. Khách hàng có quyền:

• Được biết về hoạt động xử lý Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Được đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp luật có quy định khác.
• Được quyền truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa Dữ liệu cá nhân của mình bằng văn bản gửi đến Incotrade, trừ trường hợp luật có quy định khác.
• Có quyền rút lại sự đồng ý của mình bằng văn bản gửi đến Incotrade, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã được Khách hàng đồng ý với Incotrade trước khi rút lại sự đồng ý.
• Được quyền xóa hoặc yêu cầu xóa Dữ liệu cá nhân của mình bằng văn bản gửi đến Incotrade, trừ trường hợp luật có quy định khác.
• Được quyền yêu cầu hạn chế xử lý Dữ liệu cá nhân của mình bằng văn bản gửi đến Incotrade, trừ trường hợp luật có quy định khác.
• Được quyền yêu cầu Incotrade cung cấp cho bản thân Dữ liệu cá nhân của mình bằng văn bản gửi đến Incotrade, trừ trường hợp luật có quy định khác.
• Được quyền phản đối Incotrade, Tổ Chức Được Xử Lý Dữ liệu cá nhân quy định tại Chính sách này xử lý Dữ liệu cá nhân của mình bằng văn bản gửi đến Incotrade nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế việc tiết lộ Dữ liệu cá nhân hoặc sử dụng Dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo, tiếp thị, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Sau khi nhận được các yêu cầu về: cung cấp dữ liệu ; hạn chế xử lý dữ liệu ; yêu cầu phản đối xử lý dữ liệu ; hoặc xóa Dữ liệu cá nhân, Incotrade sẽ thực hiện yêu cầu của Khách hàng trong 72 giờ sau khi nhận được yêu cầu của Chủ thể Dữ liệu tùy từng trường hợp theo quy định của pháp luật. Đối với yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu, trường hợp không thể thực hiện Incotrade sẽ thông báo tới Khách hàng sau 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

• Khách hàng có quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật.
• Khách hàng có quyền yêu cầu bồi thường đối với thiệt hại thực tế theo quy định của pháp luật nếu Incotrade có hành vi vi phạm quy định về bảo vệ Dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc luật có quy định khác.
• Khách hàng có quyền tự bảo vệ theo quy định của Bộ luật Dân sự, luật khác có liên quan, hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền thực hiện các phương thức bảo vệ quyền dân sự theo quy định tại Điều 11 Bộ luật Dân sự.
• Các quyền khác theo quy định của pháp luật hiện hành.

10.2. Nghĩa vụ của Khách hàng:

• Tuân thủ các quy định của pháp luật, quy định, hướng dẫn của Incotrade liên quan đến xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng.
• Cung cấp đầy đủ, trung thực, chính xác Dữ liệu cá nhân, các thông tin khác theo yêu cầu của Incotrade khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của Incotrade và khi có thay đổi về các thông tin này. Incotrade sẽ tiến hành bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách hàng căn cứ trên thông tin Khách hàng đã đăng ký, do đó nếu có bất kỳ thông tin sai lệch nào Incotrade sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin đó làm ảnh hưởng hoặc hạn chế quyền lợi của Khách hàng.
• Trường hợp không thông báo, nếu có phát sinh rủi ro, tổn thất thì Khách hàng chịu trách nhiệm về những sai sót hay hành vi lợi dụng, lừa đảo khi sử dụng dịch vụ do lỗi của mình hoặc do không cung cấp đúng, đầy đủ, chính xác, kịp thời sự thay đổi thông tin ; bao gồm cả thiệt hại về tài chính, chi phí phát sinh do thông tin cung cấp sai hoặc không thống nhất.
• Phối hợp với Incotrade, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên thứ ba trong trường hợp phát sinh các vấn đề ảnh hưởng đến tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách hàng.
• Tự bảo vệ Dữ liệu cá nhân của mình; chủ động áp dụng các biện pháp nhằm bảo vệ Dữ liệu cá nhân của mình trong quá trình sử dụng dịch vụ của Incotrade ; thông báo kịp thời cho Incotrade khi phát hiện thấy có sai sót, nhầm lẫn về Dữ liệu cá nhân của mình hoặc nghi ngờ Dữ liệu cá nhân của mình đang bị xâm phạm.
• Tự chịu trách nhiệm đối với những thông tin, dữ liệu, chấp thuận mà mình tạo lập, cung cấp trên môi trường mạng ; tự chịu trách nhiệm trong trường hợp Dữ liệu cá nhân bị rò rỉ, xâm phạm do lỗi của mình.
• Thường xuyên cập nhật các Quy định, Chính sách của Incotrade trong từng thời kỳ được thông báo tới Khách hàng hoặc đăng tải trên các website và hoặc các kênh giao dịch khác của Incotrade từng thời kỳ.
• Thực hiện các hành động theo hướng dẫn của Incotrade để thể hiện rõ việc chấp thuận hoặc không chấp thuận đối với các mục đích xử lý Dữ liệu cá nhân mà Incotrade thông báo tới Khách hàng trong từng thời kỳ.
• Tôn trọng, bảo vệ Dữ liệu cá nhân của người khác.
• Các trách nhiệm khác theo quy định của pháp luật.

Điều 11. Lưu trữ Dữ liệu cá nhân

Incotrade cam kết sẽ chỉ lưu trữ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng trong trường hợp liên quan đến các mục đích được nêu trong Chính sách này. Thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân sẽ do Incotrade quyết định nhằm bảo đảm thực hiện được các mục đích nêu trên.

Điều 12. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra

Hiện tại, Incotrade chưa thấy hậu quả, thiệt hại không mong muốn nào có thể xảy ra, Incotrade sẽ thông báo nếu xảy ra trường hợp cụ thể. Trong quá trình xử lý Dữ liệu cá nhân, thì có thể xảy ra lộ, lọt dữ liệu cá nhân do:

12.1. Từ phía khách hàng: Khách hàng làm lộ, lọt dữ liệu cá nhân do: bất cẩn hoặc bị lừa đảo ; truy cập các website/tải các ứng dụng có chứa phần mềm độc hại, …. Incotrade khuyến cáo Khách hàng bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu đăng nhập vào tài khoản của Khách hàng, mã OTP và không chia sẻ mật khẩu đăng nhập, mã OTP này với bất kỳ người nào khác kể cả nhân viên của Incotrade. Khách hàng nên bảo quản thiết bị điện tử trong quá trình sử dụng; Khách hàng nên khóa, đăng xuất, hoặc thoát khỏi tài khoản trên website hoặc ứng dụng của Incotrade khi không sử dụng ; và thực hiện các biện pháp bảo mật khác khi sử dụng dịch vụ của Công ty.

12.2. Từ phía Incotrade: Công ty cam kết sử dụng các công nghệ bảo mật thông tin nhằm bảo vệ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng. Tuy nhiên, không một dữ liệu nào có thể được bảo mật 100%, có thể lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình xử lý dữ liệu làm mất dữ liệu của Khách hàng ; hoặc lỗ hổng bảo mật nằm ngoài khả năng kiểm soát của Incotrade, hệ thống có liên quan bị hacker tấn công gây lộ, lọt dữ liệu; …

Điều 13. Xử lý Dữ liệu cá nhân có yếu tố nước ngoài

13.1. Nhằm thực hiện mục đích xử lý Dữ liệu cá nhân tại Chính sách này, Incotrade có thể phải cung cấp/chia sẻ Dữ liệu cá nhân của Khách hàng đến các bên thứ ba liên quan của Incotrade và các bên thứ ba này có thể tại Việt Nam hoặc bất cứ địa điểm nào khác nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam.

13.2. Khi thực hiện việc cung cấp/chia sẻ Dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, Incotrade sẽ yêu cầu bên tiếp nhận đảm bảo rằng Dữ liệu cá nhân của Khách hàng được chuyển giao cho họ sẽ bảo mật và an toàn. Incotrade đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định liên quan đến việc chuyển giao Dữ liệu cá nhân của Khách hàng.

13.3. Khách hàng tại Liên Minh Châu Âu (EU): Dữ liệu cá nhân của Khách hàng có thể được truy cập, chuyển giao và/hoặc lưu trữ bên ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), bao gồm cả các quốc gia có thể có mức độ bảo vệ dữ liệu thấp hơn theo luật bảo vệ dữ liệu của EU. Incotrade phải tuân thủ các quy tắc cụ thể khi chuyển Dữ liệu cá nhân từ bên trong EEA ra bên ngoài EEA. Khi đó, Incotrade sẽ sử dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp để bảo vệ mọi Dữ liệu cá nhân được chuyển giao.

Điều 14. Thông tin liên hệ xử lý Dữ liệu cá nhân

Trường hợp Khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách này hoặc các vấn đề liên quan đến quyền của chủ thể dữ liệu hoặc xử lý Dữ liệu cá nhân của Khách hàng, Khách hàng hàng có thể sử dụng các hình thức liên hệ nêu sau:

14.1. Gửi thư về Công ty theo địa chỉ: [email protected]

14.2. Gửi email về hòm thư điện tử tương ứng với từng loại dịch vụ, sản phẩm nêu sau: Email contact point của đơn vị kinh doanh Sản phẩm/Dịch vụ

14.3. Hotline: Số Hotline của đơn vị kinh doanh Sản phẩm/Dịch vụ

Điều 15. Điều khoản chung

15.1. Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/07/2025. Khách hàng hiểu và đồng ý rằng, Chính sách này có thể được sửa đổi theo từng thời kỳ và được thông báo tới Khách hàng thông qua các Kênh giao dịch của Incotrade trước khi áp dụng. Những thay đổi và thời điểm có hiệu lực sẽ được cập nhật và công bố tại các Kênh giao dịch và các kênh khác của Incotrade. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn thông báo về các nội dung sửa đổi, bổ sung trong từng thời kỳ đồng nghĩa với việc Khách hàng đã chấp nhận các nội dung sửa đổi, bổ sung đó.

15.2. Khách hàng đã biết rõ và đồng ý bản Chính sách này cũng là Thông báo xử lý Dữ liệu cá nhân quy định tại Điều 13 Nghị định 13/NĐ-CP/2023 và được sửa đổi, bổ sung trong từng thời kỳ trước khi Incotrade tiến hành Xử lý Dữ liệu cá nhân. Theo đó. Incotrade không cần thực hiện thêm bất kỳ biện pháp nào khác nằm mục đích thông báo việc Xử lý Dữ liệu cá nhân cho Khách hàng.

15.3. Khi nhận được yêu cầu thực hiện quyền của Khách hàng theo Điều 9.1 từ người yêu cầu, Incotrade sẽ thực hiện các bước cần thiết để xác nhận, nhận dạng của người yêu cầu trước khi triển khai các quyền mà người yêu cầu muốn áp dụng. Trong trường hợp cần thiết, nhằm xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu cá nhân của Khách hàng, Incotrade có thể thực hiện khớp dữ liệu cá nhân cung cấp bởi người yêu cầu khi gửi yêu cầu thực hiện quyền với dữ liệu mà Incotrade đã và đang lưu trữ. Trường hợp Incotrade thực hiện việc xóa, hủy, hay hạn chế sử dụng dữ liệu theo yêu cầu của Khách hàng, các quyền lợi của Khách hàng theo hợp đồng, thỏa thuận dịch vụ ký với Incotrade mà đòi hỏi phải sử dụng dữ liệu cá nhân nói trên, có thể bị gián đoạn, thay đổi, hoặc chấm dứt.

15.4. Khách hàng cam kết thực hiện nghiêm túc các quy định tại Chính sách này. Các vấn đề chưa được quy định, các Bên thống nhất thực hiện theo quy định của pháp luật, hướng dẫn của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và/hoặc các sửa đổi, bổ sung Chính sách này được Incotrade thông báo cho khách hàng trong từng thời kỳ.

15.5. Khách hàng có thể thấy quảng cáo hoặc nội dung khác trên bất kỳ trang tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị nào có thể liên kết đến các trang tin điện tử hoặc dịch vụ của các đối tác, nhà quảng cáo, nhà tài trợ hoặc các bên thứ ba khác. Incotrade không kiểm soát nội dung hoặc các liên kết xuất hiện trên các trang tin điện tử hoặc dịch vụ của bên thứ ba và không chịu trách nhiệm hoặc/và trách nhiệm pháp lý đối với các hoạt động được sử dụng bởi các trang tin điện tử hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết đến hoặc từ bất kỳ trang tin điện tử, ứng dụng hoặc thiết bị nào. Các trang tin điện tử và dịch vụ này có thể tuân theo các chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của riêng của bên thứ ba.

15.6. Chính sách này được giao kết trên cơ sở thiện chí giữa Incotrade và Khách hàng. Trong quá trình thực hiện nếu phát sinh tranh chấp, các Bên sẽ chủ động giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.

Điều khoản sử dụng Website

Công ty Cổ phần Công Nghệ Incotrade (“Incotrade”, “Incotrade Software & Technology”, “Công ty”) là công ty hàng đầu trong lĩnh vực chuyển đổi số đa nền tảng.

Chúng tôi song hành cùng Chính phủ, doanh nghiệp trong mục tiêu tận dụng hiệu quả công nghệ nhằm mang lại giải pháp phát triển bền vững.

Trang web với tên miền https://incotrade.vn thuộc quyền sở hữu và quản lý của Incotrade (sau đây gọi chung là “Website”).

Để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất khi sử dụng Website , Incotrade thiết lập những điều khoản sử dụng chi tiết và minh bạch.

Dưới đây là chi tiết về các điều khoản này:

1. Chấp nhận điều khoản và điều kiện sử dụng

Người dùng vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ các điều khoản và điều kiện trước khi sử dụng Website của chúng tôi.

Bằng cách sử dụng và truy cập Website, người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản sử dụng Website, chính sách bảo mật, chính sách sử dụng cookie và các chính sách, quy định khác chúng tôi đăng tải trên Website và được điều chỉnh, bổ sung tại từng thời điểm.

Chúng tôi cam kết tạo ra một môi trường trực tuyến tích cực, mang lại giá trị và tiện ích cho người dùng.

2. Quyền sở hữu trí tuệ

Mọi nội dung trên Website, bao gồm nhưng không giới hạn văn bản, hình ảnh, mã nguồn, logo, nhãn hiệu, tên thương mại, dữ liệu đều là tài sản thuộc quyền sở hữu của Incotrade hoặc được sự đồng thuận của các đối tác, được bảo vệ bởi pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ và các quy định pháp luật khác.

Bất kỳ hành vi thay đổi, công khai, chuyển giao, xóa, hủy, giả mạo, di chuyển, tiết lộ, trình bày, sao chép hay sử dụng hoặc bất kỳ hành vi nào khác đối với những nội dung này mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của Incotrade là hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Chúng tôi có quyền lập tức tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập/quyền sử dụng Website của người dùng mà không cần thông báo trước, áp dụng các biện pháp xử lý theo quy định của chúng tôi và yêu cầu bồi thường mọi thiệt hại nếu người dùng vi phạm quy định tại Mục 2 này và/hoặc các nội dung khác tại điều khoản sử dụng Website.

3. Trách nhiệm và cam kết của người dùng

Người dùng cam kết không thực hiện các hành động có thể ảnh hưởng đến tính bảo mật, uy tín và hoạt động hợp pháp của Website cũng như Incotrade.

Mọi hành vi tấn công mạng hay phát tán nội dung độc hại là nghiêm cấm và Incotrade có toàn quyền xử lý theo quy định nội bộ và/hoặc quy định pháp luật.

Người dùng cam kết:

• (i) thông tin trên Website tuân thủ điều khoản sử dụng Website này, các chính sách, quy định của Incotrade được đăng tải trên Website và các nội dung điều chỉnh, bổ sung tại từng thời điểm;
• (ii) không sử dụng các hằm mục đích thương mại hoặc mục đích bất hợp pháp;
• (iii) không trực tiếp hoặc gián tiếp thực hiện hành vi vi phạm điều khoản sử dụng, vi phạm pháp luật khi truy cập, sử dụng Website và các nội dung trên Website;
• (iv) trích dẫn nguồn và giữ nguyên đường dẫn đến tài liệu gốc để đảm bảo quyền sở hữu trí tuệ của Incotrade khi sử dụng, cung cấp bất kỳ thông tin nào từ Website này.

4. Bảo mật thông tin cá nhân

Incotrade cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng với các biện pháp an ninh cao nhất.

Mọi thông tin đăng ký, giao dịch và tương tác trên Website đều được quản lý và bảo mật đảm bảo.

Người dùng có nghĩa vụ tự bảo mật các thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập, sử dụng Website, bao gồm nhưng không giới hạn tên đăng nhập, mật khẩu, thông tin tài khoản, và chịu mọi trách nhiệm nếu làm lộ, lọt, mất hoặc gây tổn thất đối với các thông tin này.

Người dùng sẽ lập tức thông báo cho Incotrade trường hợp sử dụng trái phép mật khẩu hoặc tài khoản của mình hoặc bất kỳ vi phạm nào khác liên quan đến bảo mật thông tin trên Website.

Incotrade không chịu trách nhiệm đối với những mất mát, thiệt hại, tổn thất, sai sót, sự cố bảo mật của thông tin cá nhân người dùng: (i) do lỗi hoặc sự chủ quan của người sử dụng với bất kỳ lý do vô tình hay cố ý nào; hoặc (ii) không được người dùng thông báo cho Incotrade.

5. Liên kết với trang web bên ngoài

Website có thể chứa liên kết tới các trang web bên thứ ba.

Incotrade không chịu trách nhiệm về các trang web bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn về tính hợp pháp, an toàn, bảo mật, nội dung và chính sách bảo mật, cũng như việc người dùng truy cập, sử dụng những trang web này.

Theo đó, người dùng tự chịu trách nhiệm với việc truy cập và sử dụng các trang web bên thứ ba.

6. Thay đổi điều khoản

Incotrade có quyền thay đổi, bổ sung và/hoặc lược bỏ điều khoản quy định tại Điều khoản sử dụng website này mà không cần thông báo trước.

Người dùng được khuyến khích kiểm tra định kỳ để cập nhật những nội dung thay đổi, bổ sung hoặc lược bỏ.

Những nội dung thay đổi, bổ sung sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được đăng tải trên Website và Incotrade mặc nhiên hiểu là đã có sự chấp thuận, tuân thủ của người dùng khi người dùng truy cập Website.

7. Quản lý Cookie

Website có thể sử dụng cookie để cung cấp trải nghiệm tốt nhất và được quy định cụ thể tại chính sách sử dụng cookie của chúng tôi tại đây.

Người dùng có quyền quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt.

8. Miễn trừ trách nhiệm

Trong phạm vi được pháp luật của nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam cho phép, Incotrade cũng từ chối trách nhiệm hay đưa ra đảm bảo rằng Website sẽ không có lỗi vận hành, đảm bảo an toàn, không bị gián đoạn hay bất cứ đảm bảo nào về tính chính xác, đầy đủ, kịp thời và phù hợp với mục đích sử dụng của các thông tin hiển thị.

Incotrade không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, mất mát, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ Website và việc truy cập, sử dụng Website, bao gồm nhưng không giới hạn mất dữ liệu, gián đoạn dịch vụ hoặc hậu quả pháp lý.

Đối với quá trình truyền tín hiệu và tải thông tin, chúng tôi không bảo đảm về việc các đường truyền dữ liệu:

• (i) không bị chậm, gián đoạn, lỗi, mất tín hiệu với nguyên nhân từ các thiết bị truyền phát không thuộc sự kiểm soát của chúng tôi;
• (ii) không chứa đựng virus, nhiễm các chương trình gây hại;
• (iii) không có tổn thất đối với hệ thống, phần mềm, thiết bị. hạ tầng của người dùng;

Người dùng cam kết bồi thường, giữ cho Incotrade cùng toàn bộ nhân viên, người quản lý, đại diện, đại lý, công ty thành viên, bên thứ ba liên quan của Incotrade không bị liên đới trách nhiệm trong các vụ kiện tụng, tranh chấp, các thiệt hại, chi phí (bao gồm nhưng không giới hạn ở các chi phí thuê luật sư) phát sinh từ và liên quan đến việc người dùng truy cập, sử dụng Website này.

9. Điều khoản chung

Mọi tranh chấp phát sinh từ và liên quan đến điều khoản sử dụng Website này sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật bởi Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Việc Incotrade không thực hiện bất kỳ quyền hoặc nội dung nào tại điều khoản sử dụng Website này sẽ không được coi là Incotrade từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó.

Đồng thời, không một sự miễn trừ nào của Incotrade đối với hành vi vi phạm điều khoản sử dụng Website này của người dùng đồng nghĩa với việc miễn trừ các hành vi vi phạm tiếp theo hoặc hệ quả của hành vi vi phạm đó.

Nếu bất kỳ nội dung nào của điều khoản sử dụng Website này bị cấm, bị coi là vô hiệu hoặc không có giá trị thi hành, thì việc nghiêm cấm, vô hiệu hoặc không có giá trị thi hành đó không làm ảnh hường tới hiệu lực hoặc khả năng thực thi của bất kỳ nội dung nào khác trong điều khoản sử dụng Website này.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email: [email protected] để được hỗ trợ và biết thêm thông tin chi tiết.

Điều khoản sử dụng Website này có hiệu lực từ ngày 01/07/2025.

Công ty Cổ phần Công Nghệ Incotrade (“Incotrade”, “Incotrade Software & Technology”, “Công ty”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng và cung cấp trải nghiệm trực tuyến tốt nhất.

Dưới đây là thông tin chi tiết về cách chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ tương tự.

1. Cookie là gì?

“Cookie” là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của người dùng khi người dùng truy cập trang web của chúng tôi https://incotrade.vn hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Những Cookie này giúp chúng tôi thực hiện nhiều mục đích khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn cung cấp dịch vụ và thông tin phù hợp cho người dùng.

2. Loại Cookie và mục đích sử dụng

Trang web:

• Cookie thiết yếu: "Đảm bảo trang web hoạt động đúng cách, cung cấp các tính năng cơ bản để để duy trì trạng thái đăng nhập và cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất."
• Cookie chức năng: "Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, điều chỉnh trang web theo tùy chọn và ghi nhớ thông tin cá nhân của người dùng."

Nền tảng

• Cookie phân tích: Đo lường tương tác người dùng để cải thiện hiệu suất và sự quan tâm của dịch vụ.
• Cookie quảng cáo: Theo dõi hành vi trực tuyến của người dùng để cá nhân hóa quảng cáo theo sở thích và tăng hiệu suất chiến lược quảng cáo.

Các mục trong bảng này giúp hiểu rõ hơn về cách chúng tôi sử dụng Cookie để cung cấp trải nghiệm tốt nhất trên trang web và nền tảng của Incotrade.

3. Công nghệ theo dõi khác

Ngoài Cookie, chúng tôi có thể sử dụng các công nghệ theo dõi khác như đèn hiệu web (đôi khi được gọi là GIF trong suốt, GIF trong hay bộ web – là các chuỗi mã nhỏ đem đến cho chúng tôi một cách để cung cấp hình ảnh nhỏ) để cải thiện hiệu suất trang web và đảm bảo chất lượng dịch vụ.

4. Làm sao để kiểm soát Cookie?

Chúng tôi tôn trọng quyền của người dùng trong việc kiểm soát Cookie.

Người dùng có thể thực hiện quyền này bằng cách truy cập mục “Cài đặt” trên trình duyệt của mình.

Lựa chọn từ chối Cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập, sau đó sử dụng một số chức năng của trang web hoặc dịch vụ của chúng tôi.

Mỗi trình duyệt sẽ có các tính năng riêng để điều chỉnh và kiểm soát Cookie.

Người dùng có thể tìm hiểu cách thay đổi các tùy chọn Cookie thông qua menu trợ giúp của các trình duyệt:

• Đối với Internet Explorer
• Đối với Safari
• Đối với Chrome
• Đối với Firefox
• Đối với Opera

Người dùng cũng hoàn toàn có thế lựa chọn “Chế độ ẩn danh” của trình duyệt để truy cập trang web của Incotrade, bằng cách này sẽ không có bất kì Cookie nào có thể được cài đặt trên thiết bị của người dùng.

5. Cookie của bên thứ ba

Việc người dùng sử dụng trang web của chúng tôi có thể dẫn đến một số Cookie được lưu trữ tự động.

Điều này có thể xảy ra khi trang web mà người dùng đang truy cập hiển thị các nội dung từ trang web bên thứ ba, từ đó dẫn đến việc người dùng nhận được Cookie từ các bên thứ ba này.

Chúng tôi không kiểm soát việc người dùng lưu trữ, truy cập, chấp nhận hoặc từ chối những Cookie này.

Người dùng nên xem xét chính sách bảo mật và chính sách, quy định sử dụng cookie của các bên thứ ba để hiểu rõ cách các bên thứ ba quản lý Cookie cũng như thu thập, sử dụng thông tin của người dùng và tự chịu trách nhiệm về việc chấp nhận/từ chối các Cookie này.

6. Cập nhật chính sách

Chúng tôi bảo lưu quyền điều chỉnh và/hoặc bổ sung Chính sách sử dụng Cookie này, theo quyết định của riêng chúng tôi tại bất kỳ thời điểm nào, để phản ánh thay đổi trong việc sử dụng cookie hoặc vì các lý do hoạt động và pháp lý khác.

Những điều chỉnh và/hoặc bổ sung này sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được đăng tải trên trang web của chúng tôi và ràng buộc khi người dùng tiếp tục sử dụng trang web.

Vui lòng kiểm tra trang web thường xuyên để cập nhật thông tin.

7. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email tại [email protected] để biết thêm thông tin.

Cảm ơn đã đọc Chính sách sử dụng Cookie của chúng tôi.

Để biết thông tin chi tiết và đầy đủ hơn, vui lòng liên hệ với chúng tôi: https://incotrade.vn

Chính sách sử dụng Cookie này có hiệu lực kể từ ngày 01/07/2025